Trocas e Devoluções

Para trocas ou devoluções você precisa ter algumas noções gerais! Para a possibilidade de troca ou devolução, a peça deverá ser apresentada em perfeito estado, não podendo haver a mínima marca de uso. Não pode ter sido lavada ou estar com defeito. As etiquetas não poderão ser removidas. O envio de uma peça de troca será realizado após a avaliação da condições da peça de acordo com nossos prazos. É de total responsabilidade da cliente o envio do código de rastreio da peça a ser trocada após sua postagem através de nossos meios de comunicação. Somente realizaremos esses procedimentos perante aviso prévio por parte da cliente. Em caso de troca, nos responsabilizaremos por apenas um dos fretes de envio. Troca por cor não é permitido. Em caso de devolução pelos Correios: É de responsabilidade da cliente a digitação correta e conferência do dados digitados, para evitar atrasos ou não entrega do produto. Em caso de devolução por parte dos Correios em pedidos com status "endereço incorreto", "destinatário desconhecido", "mudou-se", "carteiro não atendido", "proprietário desconhecido", "Logradouro com numeração irregular" ou situação similar, o valor do frete de reenvio será por conta da cliente. Solicitações de troca ou devolução pelo nosso email [email protected]  serão respondidas no prazo de até 5 dias úteis. Orientações específicas para trocas Trocas poderão ser solicitadas e enviadas em até 7 dias corridos, contados a partir do dia do recebimento. Após o prazo permitido, não serão aceitas trocas nem devoluções. Como funciona: é necessario entrar em contato pelo nosso email [email protected] solicitando a troca/devolução, informando o nome completo e o número do pedido. Os custos para impressão da etiqueta gerada para troca por defeito ou devolução é por conta da cliente. Trocas serão realizadas apenas pelo serviço dos Correios. O prazo de envio de uma peça decorrente de troca é de 15 dias uteis, a cliente recebera o código de rastreio. Em caso de falta de estoque, a cliente poderá optar pela troca em valor equivalente ou aguardar a reposição do estoque. Não trocamos peças de liquidação ou de brindes. Orientações especificas para devoluções O cliente tem direito a desistência/arrependimento da compra. O prazo de solicitação de uma devolução e envio do mesmo é de 7 dias corridos contados a partir do dia do recebimento. Após o prazo permitido, não serão aceitas devoluções. A cliente receberá um link por e-mail com a etiqueta pronta para o envio para a loja, que deverá ser impressa e colada na caixa para entregar numa agência dos Correios. Não terá custo do frete para a cliente. O ressarcimento será realizado após a chegada e conferência das peças, em até 4 dias úteis o valor da compra + frete serão devolvidos de acordo com a forma do pagamento. Não nos responsabilizamos por envios realizados sem aviso prévio. Nos resguardamos no direito de devolver a encomenda ao remetente em caso de envios sem aviso prévio ou em desconformidade com o prazo de troca/devolução, ou seja, data de envio após 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Observações: Não trocamos/devolução de peças/conjuntos na promoção!